Termini di servizio

A. Per i locali

Il servizio. Menu digitale, ordini al tavolo, asporto e consegne, prenotazioni, cucina, statistiche e app per il personale, secondo il piano scelto. Il piano gratuito resta gratuito.

Abbonamento mensile e annuale. Il mensile si rinnova ogni mese. Puoi disdirlo quando vuoi: resta attivo fino alla fine del mese già pagato e non ci sono altri addebiti. L’annuale si paga in anticipo per 12 mesi e costa come 10. Non si disdice e non si rimborsa prima della scadenza: puoi solo togliere il rinnovo automatico, e alla fine dell’anno il locale passa al piano Menu gratuito. Se scegli il piano durante la prova gratuita, il periodo pagato parte dal primo addebito, alla fine della prova. I prezzi sono finali: DS Tech di Davide Solinas opera in regime forfettario, quindi l’IVA non è applicata (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014). Sconto per più locali dello stesso titolare: il primo paga il prezzo pieno, il secondo il 10% in meno, il terzo il 15%, dal quarto il 20%, nell’ordine in cui si sono abbonati; se un locale disdice, gli sconti degli altri si ricalcolano dal rinnovo successivo. Un prezzo concordato con la piattaforma sostituisce questo sconto e non si somma.

Presenta un collega. Il locale di un altro titolare che si iscrive con il tuo codice riceve 30 giorni di prova in più. Quando paga la sua prima fattura, il tuo locale riceve un mese gratuito: altri 30 giorni di prova se non hai un abbonamento, altrimenti un credito pari a un mese del tuo piano sul rinnovo successivo. Al massimo 12 mesi gratuiti l’anno; non vale tra locali dello stesso titolare.

Cosa resta al locale. Il menu, i prezzi, gli allergeni, gli orari e le zone di consegna li decide e li verifica il locale, che ne risponde verso i clienti. Le proposte automatiche (ingredienti, allergeni, tempi) sono un aiuto da controllare prima di pubblicarle.

Account. Il titolare invita il personale e sceglie i ruoli. Ognuno usa il proprio accesso e non lo condivide; il titolare risponde di ciò che fa il suo personale nel gestionale.

Uso corretto. È vietato copiare, estrarre in modo automatico o rivendere dati, calcoli e analisi del servizio, decompilare o ricostruire il software, e usarlo per costruirne uno concorrente. Il software resta nostro: il locale ha una licenza d’uso finché è iscritto.

I dati del locale. Sono del locale. Può chiederceli in un file quando vuole e, se chiude l’account, glieli consegniamo su richiesta entro 30 giorni; poi li cancelliamo, salvo quelli che la legge ci obbliga a tenere.

Disponibilità. Facciamo il possibile perché il servizio funzioni sempre, ma non possiamo garantirlo senza interruzioni. Non rispondiamo di mancati guadagni dovuti a interruzioni, salvo dolo o colpa grave; in ogni caso non oltre quanto pagato negli ultimi 12 mesi.

Modifiche. Se cambiamo questi termini lo diciamo con almeno 30 giorni di anticipo; chi non è d’accordo può disdire senza costi.

Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR)

Per i dati dei clienti del locale (ordini, prenotazioni, tessera) il locale è titolare e RistoPizza Smart è responsabile del trattamento. Ci impegniamo a:

• trattarli solo per far funzionare il servizio, secondo le istruzioni del locale date con le impostazioni del gestionale;
• farli trattare solo a persone tenute alla riservatezza;
• proteggerli con misure adeguate: accessi per ruolo, password cifrate, connessioni cifrate;
• usare sub-responsabili solo tra quelli elencati nell’informativa, avvisando il locale di ogni cambio;
• aiutare il locale a rispondere alle richieste dei clienti: in Impostazioni → Privacy trova, scarica e cancella i dati di una persona;
• avvisare il locale senza ritardo, ed entro 48 ore, di ogni violazione dei dati che lo riguardi;
• cancellare i recapiti dopo il tempo scelto dal locale, e tutti i dati a fine contratto, dopo averglieli restituiti se li chiede;
• mettere a disposizione le informazioni per dimostrare il rispetto di questi obblighi.

B. Per chi ordina, prenota o usa le app

Ordini e prenotazioni sono un accordo tra te e il locale: prezzi, piatti, allergeni, tempi e consegna sono responsabilità del locale. RistoPizza Smart trasmette l’ordine e non è parte della vendita. Il pagamento avviene al locale, salvo diversa indicazione.

Allergie. Le informazioni sugli allergeni le inserisce il locale. In caso di allergie gravi parlane sempre con il personale prima di ordinare.

Tessera fedeltà. Ogni locale decide se offrirla, quanti timbri servono, il premio e quando scadono i timbri; i timbri valgono solo in quel locale e non si convertono in denaro.

Account. Serve per ordinare e prenotare dall’app. Puoi eliminarlo quando vuoi da Account → Elimina account. Possiamo sospendere un account usato per ordini falsi o abusi.

Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza.